Para Carobernalviajes es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. Es por esa razón que queremos entregarte un servicio personalizado que ojalá logre superar tus expectativas.
Esperamos que vivas la mejor experiencia en Carobernal viajes. Apoyaremos en el proceso de reserva de servicios, como también durante el viaje, resolviendo eventualidades en caso de ser necesario. De la misma forma, es importante para nosotros conocer cómo fue tu experiencia, por lo que te podríamos contactar para hacer algunas consultas de satisfacción, posterior a tu viaje, siempre bajo el marco de la privacidad. –
A continuación, te proporcionamos los términos y condiciones para que entiendas en detalle el proceso de reserva y compra de servicios.
– Valores variables según temporada y vigencia tarifaria de cada Hotel.
– Los valores pueden variar y solo quedan garantizados con la confirmación y pago de la reserva.
– Documentación: Es de responsabilidad de cada pasajero contar con la documentación de viaje al día (cédula de identidad, pasaportes y/o visados, etc.) y de cualquier otro requisito necesario para ingresar al lugar de destino.
– Los horarios de check in y check out los fija cada hotel. En general las habitaciones están disponibles para su ingreso a partir de las 15:00 PM y la salida debe ser antes de las 12:00 PM. Ingresos o salidas posteriores pueden significar cobros adicionales.
– Cualquier requerimiento especial asociado a su reserva (Cunas, mascotas, servicios adicionales entre otros), deben ser informados y gestionados antes de su fecha de viaje.
– Servicios o consumos adicionales no están incluidos en la programación, estos deben ser pagados directamente por el pasajero en destino.
-Tipo de cambio considera pago al contado. Consulte por pago con tarjeta de crédito.
– Todos los valores son referenciales y pueden ser modificados sin previo aviso por los proveedores de los respectivos servicios, por lo mismo, ciertos valores pueden no estar disponibles para determinadas fechas y deben ser confirmados al momento de efectuar la reserva.
– Todos los traslados y servicios mencionados en los programas son en servicio regular, excepto aquellos que indiquen lo contrario.
– El tiempo límite de una reserva no garantiza los valores, estos pueden variar sin previo aviso.
– Todos los programas, circuitos, excursiones y promociones publicados están sujetos a Condiciones Generales y Responsabilidades establecidas para cada uno de ellos, Hoteles y otros operadores que intervienen en su realización.
– Exención Tributaria Las tarifas de hoteles no incluyen impuestos hoteleros por estar expresados en dólares americanos. Los pasajeros extranjeros no residentes en el país estarán exentos de pagar el impuesto hotelero. Por Legislación chilena, los pasajeros deberán exhibir su pasaporte en Recepción de Hotel para que la excepción tributaria sea aplicada.
-Política de Reservas Todas las reservas deben ser previamente confirmadas después de ser solicitadas vía correo electrónico. Las confirmaciones serán enviadas dentro de las 24 horas.
-Política de pagos Todas las reservas deberán ser pre- pagadas en su totalidad antes de la llegada de los pasajeros.
-Política de cancelaciones Las cancelaciones están sujetas a penalizaciones por parte de los hoteles, productos, transporte y organizadores de servicios. En las confirmaciones se incluirán los plazos de cancelación que deben respetarse para evitar los gastos por anulación. **En ningún caso hay devolución de dinero**
-Cambios en la estadía adquirida si el pasajero quiere o desea hacer un cambio con respecto a la reserva original deberá pagar la diferencia entre el cambio y el rack al momento del cambio. La última cotización es válida según el orden del sistema y anula todas las anteriores.
-Políticas de No Show se refiere a la no presentación en la fecha de Check-in, de el o los pasajeros indicados en una reserva determinada. El cobro por No Show se refiere al cobro por parte del hotel del total de la estadía que el pasajero tiene confirmada y pagada. Este cobro se efectuará en caso que el pasajero no se presente hasta las 16:00 horas del día siguiente a su fecha de ingreso. La empresa se reservará el derecho a disponer de la habitación reservada en caso de No Show.
Las cancelaciones o cambios de itinerario de última hora, están sujetas a los cobros que realicen los hoteles y prestadores de servicios.
Condiciones climáticas: Si la temporada se retrasa y el centro de ski no inicia su temporada oficial se ofrecerá al pasajero cambio de fecha donde se aplicará la tarifa correspondiente a la nueva fecha de reserva. En caso de retraso de la temporada se entregará una carta de crédito la cual tendrá vigencia de un año, La validez de la carta es a partir de la fecha de reserva original. El ticket de ski entregado durante la estadía es de cortesía por lo cual no será reembolsado ni compensado en caso de no operar el centro de ski. **En ningún caso hay devolución de dinero**